退款政策

编辑失败自动退回积分

每次视频编辑在生成前都会显示所需积分，并且只扣一次。如果任务失败，或上传的视频片段、参考图未通过服务商的素材审核，积分会直接退回你的余额，无需联系我们。所有扣费和退回记录都可以在「设置 → 积分」中查看。

生成完成但效果不如预期的视频属于已完成的生成，积分不会自动退回。如果结果明显损坏（例如空白或无法播放的文件），请写信给我们，我们会核查该任务。

取消订阅

你可以随时在「设置 → 账单」中取消月付或年付方案。方案会持续到已付费周期结束，之后不再续费，已经到账的积分仍保留在余额中。

积分包与方案积分

• 积分包为一次性购买，积分不会过期。
• 月付方案在每月开始时发放积分；年付方案在付款时一次性发放全年积分。
• 「设置 → 积分」会列出每笔发放及其到期日（如有）。

付款退款

付款退款申请按个案审核。请使用账号邮箱写信至 support@genjutsu-ai.app，并附上付款邮箱、付款日期和金额。如果同一订单被重复扣款，或付款后没有收到积分，请告诉我们，我们会处理。

批准的退款会通过支付服务商原路退回。

联系方式

关于本政策的问题：support@genjutsu-ai.app。另请参阅服务条款。